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Procesos corporativos dentro de los sistemas ERP

Procesos corporativos dentro de los sistemas ERP

Un proceso es un conjunto de actividades que se relacionan entre sí, las cuales tienen entradas a las cuales les agregan valor para finalmente obtener salidas con un valor añadido. La gestión por procesos o también llamada enfoque de gestión por procesos, busca que los procesos se relacionen entre sí, ya que mediante esto la empresa podrá actuar como un ente unificado en la búsqueda de la excelencia. El objetivo de la gestión por procesos es incrementar la productividad de las empresas, ya que la productividad es sinónimo de eficiencia.

 

Ventajas de la gestión por procesos

 

Las ventajas que obtienen las organizaciones al trabajar bajo el enfoque basado en proceso

son:

  • Reducir las actividades que no agregan valor
  • Mejora continua de los procesos con base en mediciones objetivas
  • Comprensión y cumplimiento de los requisitos
  • Mayor satisfacción del cliente
  • Incremento de la calidad del producto o servicio y exactitud en la obtención de entregables

Mapa de procesos

 

Cuando una organización decide implementar la gestión por procesos debe

identificar claramente cuáles son sus procesos y, más aún, debe tener claro cuáles son los

procesos que agregan valor. Un modo de representar gráficamente los procesos de

una organización es el mapa de procesos, el cual permite tener una mirada global de todos

los procesos de la organización.

 

mapa de proceso

Mapa de proceso

Este gráfico representa el mapa de proceso de una organización, la cual divide los procesos en tres grupos: el proceso estratégico, procesos del negocio y los procesos de apoyo.

 

  • Procesos clave o de dirección: son aquellos procesos que se requieren para la realización del producto o servicio. De estos procesos depende la satisfacción del cliente.
  • Procesos estratégicos: son los procesos que dirigen la planificación de una organización, además de analizar el entorno y la relación con el ecosistema, así como identificar las necesidades para, a partir de ello, brindar lineamientos para los demás procesos.
  • Proceso de apoyo: son los procesos que prestan apoyo a los procesos clave de la organización.

Flujograma de información

 

El flujograma de información permite describir gráficamente a los procesos.

 

flujograma

 

Flujograma

 

Los flujogramas representan de manera gráfica la dependencia de los procesos, así como los subprocesos, documentos vinculados, áreas encargadas y los caminos que se puede tomar ante la toma de una decisión.

 

Indicadores de Gestión

 

Los indicadores de gestión son la representación cualitativa o cuantitativa que describe las características, comportamiento o fenómenos de la realidad, en periodos de tiempo previamente establecidos con respecto a alguna meta o compromiso. Su función es evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo. Sus beneficios son:

 

  • Ayudar a la planificación de las metas y objetivos de la organización y formular políticas
    a mediano y largo plazo.
  • Permitir la detección de procesos que tienen problemas como ineficiencia de los recursos, demoras en la entrega de productos, entre otros.
  • Permitir el ajuste de los procesos internos de la organización, ya que sabremos la relación del desempeño programado y el efectuado.
  • Ayudar a tener un mayor seguimiento de los procesos, lo cual posibilita la mejora continua.

Procesos dentro de los sistemas ERP

 

Si los procesos son la espina vertebral de las empresas, los sistemas ERP son los músculos que permiten que la operación se mueva. Los sistemas de gestión empresarial ERP son desarrollados con los principales procesos empresariales en mente, de tal forma que una empresa pueda completar ciclos de: 

  • Compras
  • Ventas
  • Producción, entre muchos otros

De esta forma, el sistema se vuelve un apoyo tanto para realizar estos procesos como para auditarlos. 

En esta #NormalidadDigital, un ERP es su aliado para controlar y operar los procesos de su empreas para que usted pueda concentrarse en la toma de decisiones estratégicas de conocimiento. 

 

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